家政指導
如果說建筑、環境、裝修等是萬柳書院的硬件，那么以物業、管家、會所為核心元素的服務體系就是萬柳書院的軟件。對于中赫置地而言，物業服務絕不意味著標榜高端和嘩眾取寵，可執行的、最大限度地滿足客戶需求，才是最具價值的物業服務。在釣魚臺七號院的實踐中，中赫物業形成了獨有的“雙管家”模式。除了保證提供高水準的傳統物業服務外，還提供“私人管家”綜合服務，提供中西料理及家宴定制、健身康體咨詢、進口家用設備設施的維修養護等特色服務。不斷迭代升級的中赫物業“雙管家”服務模式，將廣泛應用于萬柳書院。
純粹的自運營管理
物業服務效率和品質的高低，取決于物業公司對產品和客戶的了解深度。沒有人能比開發商有更深刻地理解、能更直接地做到這一點。為全程把控物業服務的所有環節，實現系統化管理，中赫物業采用純粹的自運營模式，這一點從釣魚臺七號院將復制升級用于萬柳書院。
不選擇第三方機構，而由中赫自己的物業團隊服務業主，也是未來萬柳書院的價值點。萬柳書院的這種物業服務模式，也是避免物業與開發商之間推諉，保證服務品質始終如一的最直接有效的方式。比如，中赫物業未來會要求萬柳書院客戶提出的所有問題，在當天得到正面回復，甚至為此設立專項的售后服務資金賬戶，用最短的時間、最有效的方式讓客戶滿意。
自運營管理的中赫物業，以常規性基礎服務(如保潔、保安、保修、保綠)滿足萬柳書院業主的基本需求；以充滿親情、熱情的管家式服務拉近萬柳書院業主與物業間的距離，營造親情氛圍和家園氛圍，從而滿足業主對于物業管理的全方位需求。
獨創的“雙管家”服務
未來服務于萬柳書院的中赫物業的“雙管家”模式，既不是國際流行模式的照搬，也不是傳統管家服務的固守，而是在多年的實操中細研客戶需求總結出來的一套體系。萬柳書院的“雙管家”模式集合了英式管家服務方式和內容、高端會員制俱樂部、酒店的服務理念和品質標準，并根據高端公寓業主的生活需求提煉而出。
所謂雙管家，一是以物業為平臺的客服管家服務。主要是為業主提供傳統物業的秩序維護、消防、停車管理、公共區域保潔、設備維護維修、園林綠化、日常接待等；二是以會所為平臺的專業管家服務。一方面是會所日常經營服務，另一方面是業主生活所需各個領域的增值服務，既包括餐飲、客戶服務和康體等常規服務，也包括私宴定制、空置房照看等超常規增值服務。兩種管家服務分工不同，但目的只有一個，即讓萬柳書院的業主在居所中的各種生活需求得到最大限度的滿足。
簡而言之，萬柳書院中應用的中赫物業“雙管家”服務就是常規物業服務和增值服務的有機組合，是最具差異化、最具競爭力的物業服務模式。
中赫物業認為，只有能落地的物業水準才是最有競爭力的，否則物業品牌、客戶價值都無從談起。在自主運營、人才嚴格選拔、完善的培訓機制、最有競爭力的薪酬體系等方面，中赫物業服務所做的一切努力都指向落地。于今年年內入市的萬柳書院，將成為應用這一頂級物業服務模式的社區，同建筑品牌一樣，中赫的物業服務也會成為萬柳書院這樣頂級社區的產品附加值，而更重要的是令居者感覺到，貼心、人性，物超所值。